Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de m22

El acceso a m22 y a sus servicios está sujeto a la legislación vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas conforme a la ley local.

Jurisdicción local aplicablePrivacidad de datosUso aceptable de la cuentaContacto legal disponibleRegiones habilitadas
m22 Condiciones legales que rigen su uso de m22
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las conexiones al sitio y en las transacciones que usted realiza con Yape, Plin o PagoEfectivo. Cada depósito y retiro queda vinculado al titular de la cuenta tras el proceso de verificación de identidad, lo que protege su billetera frente a accesos no autorizados.

Cifrado de datos

Todas las conexiones a m22 utilizan cifrado SSL. Sus datos personales y los movimientos de su cuenta viajan de forma protegida entre su celular o computadora y nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificación del titular de la cuenta. Este paso vincula cada transacción a la persona registrada y previene el uso indebido de la billetera.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa peruana exige para fines de auditoría. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información personal escribiéndonos por los canales de soporte.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso al lobby.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el área legal de m22

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, necesita ejercer un derecho sobre sus datos o requiere aclaraciones sobre el uso de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede derivar su consulta al área correspondiente según la naturaleza del caso.

Soporte en vivo Acceda al chat desde su cuenta en m22. El soporte en español está disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y movimientos en su billetera.
Correo electrónico Envíe su solicitud legal o reclamo formal por correo electrónico. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del motivo para agilizar la atención.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede adjuntar documentos, solicitar la revisión de transacciones o pedir la eliminación de sus datos personales.

Dudas frecuentes sobre el marco legal de m22

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad, acceso y derechos del usuario. Si su pregunta no aparece, contáctenos por chat o correo y le damos una respuesta directa.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usuarios en Lima, Callao y otras zonas pueden acceder siempre que la normativa aplicable en su región lo permita

Solicitamos nombre, documento de identidad y datos de contacto para verificar su identidad. Esta información se usa exclusivamente para validar su cuenta y procesar sus transacciones.

Sí. Puede pedir la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos por correo o desde el formulario de ayuda en su cuenta. Respondemos conforme a los plazos que establece la normativa peruana.

Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda cifrada mediante SSL y asociada al titular verificado de la cuenta. Ningún tercero puede retirar fondos sin completar la verificación de identidad.

Ante indicios de fraude o suplantación de identidad, suspendemos el acceso de forma preventiva y notificamos al titular registrado. Puede contactarnos de inmediato por chat para iniciar la revisión del caso.

Sí. Actualizamos estas condiciones cuando la normativa peruana o nuestra operación lo requiere. Le notificamos los cambios relevantes al correo asociado a su cuenta antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.