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Cómo guardamos y protegemos tus datos en m22

Cada vez que ingresas con tu número, recargas con Yape o revisas el historial de tu billetera, manejamos datos personales. Aquí explicamos qué registramos, por qué lo hacemos, quién puede verlo y cómo solicitar cambios o eliminar tu información cuando lo necesites.

Datos de registro y verificaciónHistorial de transaccionesConsultas de soporteCookies y sesiónSolicitud de eliminación
m22 Cómo guardamos y protegemos tus datos en m22
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos y usamos tu información

Cada dato que registramos tiene un propósito concreto: verificar tu identidad, procesar pagos con Yape o Plin, cumplir con la normativa local y mantener el historial de transacciones que revisás en tu billetera. Usamos cifrado SSL para proteger la transmisión de datos, almacenamos contraseñas en formato hash que no podemos leer, y limitamos el acceso interno solo al equipo de soporte y verificación. Las cookies de sesión mantienen tu login activo y recuerdan tu idioma preferido; las cookies de análisis nos ayudan a entender qué páginas visitás para mejorar la navegación.

Cifrado y almacenamiento Toda comunicación con el sitio usa SSL; las contraseñas se guardan en hash irreversible y los datos de pago pasan por procesadores certificados sin almacenarse en nuestros servidores.
Cookies y seguimiento Usamos cookies de sesión para mantener tu login, cookies funcionales para recordar idioma y preferencias, y cookies de análisis para medir navegación; puede deshabilitarlas en tu navegador.
Retención de datos Guardamos tu historial de transacciones y verificación durante el tiempo exigido por la normativa local; después de cerrar tu cuenta y cumplir el plazo legal, eliminamos los registros de forma segura
Tus derechos Puede pedir acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos en cualquier momento; enviá tu solicitud al correo de soporte con tu número de cuenta y documento de identidad para verificación.
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Dónde pedir información sobre tus datos

Si quiere revisar qué información guardamos, solicitar una copia de tus registros o pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos, contactá al equipo de privacidad por los canales que listamos acá. Las solicitudes se responden en 7 a 14 días hábiles; necesitamos verificar tu identidad antes de entregar o modificar cualquier dato personal.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Enviá tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte oficial; incluí tu número de cuenta y una captura de tu documento de identidad para verificación.

Chat en vivo

Abrí el chat desde tu panel de cuenta y pedí hablar con el área de privacidad; el agente te guiará sobre qué documentos necesita para completar la solicitud.

Formulario de contacto

Completá el formulario en la sección Ayuda del sitio, seleccioná el asunto Privacidad y Datos Personales, y adjuntá tu número de cuenta; el equipo responde en un plazo máximo de 14 días.

Dudas sobre privacidad y datos en m22

Registramos tu correo, teléfono, fecha de nacimiento, método de pago elegido y documento de identidad para verificación. Estos datos se usan solo para procesar transacciones, cumplir con la normativa local y dar soporte a tu cuenta

Sí, tiene derecho a solicitar una copia completa de tus datos. Enviá tu pedido al correo de soporte con tu número de cuenta y una foto de tu documento; el equipo responde en 7 a 14 días hábiles.

Solo compartimos tus datos con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, y con proveedores de verificación de identidad cuando la normativa local lo exige. No vendemos ni compartimos tu información con empresas de marketing

Contactá al equipo de privacidad por correo o chat, solicitá la eliminación completa y adjuntá tu documento de identidad para verificación. Después de confirmar tu identidad, eliminamos tu cuenta y tus datos en un plazo de 30 días.

Las cookies mantienen tu sesión activa, recuerdan tu idioma preferido y miden la navegación del sitio. Puede deshabilitarlas en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones como el login automático dejarán de funcionar.

Guardamos el historial de depósitos, retiros y jugadas durante el tiempo exigido por la regulación local contra lavado de activos. Después de ese plazo y si cerraste tu cuenta, eliminamos los registros de forma permanente y segura
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.